Intermediação
Responsável de
Ativos Virtuais
A MASTERPAY facilita a conversão e liquidação de criptoativos, conectando você ao mercado digital com total transparência regulatória e conformidade com as normas vigentes do Banco Central do Brasil.
Aviso Regulatório Importante
A MASTERPAY SOCIEDADE PRESTADORA DE SERVICOS DE ATIVOS VIRTUAIS LTDA está em processo de solicitação de autorização ao Banco Central do Brasil. Ainda não está autorizada a funcionar como instituição de pagamento ou VASP. Operações com criptoativos envolvem riscos significativos.
Avisos e Riscos Importantes
Antes de operar, leia e compreenda os riscos associados a criptoativos. Nossa missão é ser 100% transparente.
Sem Cobertura FGC / FGCoop
Os ativos e valores mantidos junto à MASTERPAY não possuem cobertura pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC), pelo FGCoop ou por qualquer outro mecanismo público ou privado de garantia de depósitos ou investimentos. Em caso de insolvência, você pode perder os recursos integralmente.
Volatilidade Extrema do Mercado
Criptoativos como USDT, Bitcoin e outros podem apresentar variações de preço severas e imprevisíveis em curtíssimo prazo. O histórico de rentabilidade não é garantia de retornos futuros. Invista apenas o que você pode perder.
Riscos de Liquidez
Em períodos de alta volatilidade ou crises de mercado, pode haver dificuldade para converter ou liquidar posições em criptoativos. Os prazos de liquidação podem ser estendidos sem aviso prévio. Não há garantia de liquidez imediata.
Como Funciona a Intermediação
Da chegada do USDT até a liquidação em reais, cada etapa é rastreável e segura.
Cadastro e Verificação KYC
Realize seu cadastro completo com envio de documentos. Passamos pelo processo de Know Your Customer (KYC) em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT).
Envio de USDT
Transfira os tokens USDT para a carteira digital segregada designada. Confirmamos o recebimento após as devidas confirmações na rede blockchain.
Ordem de Conversão
Solicite a conversão informando o valor desejado. Nossa equipe aplica a taxa de câmbio do momento, com transparência total sobre os custos e spread.
Liquidação
Processamos a liquidação em até 2 dias úteis (D+2). O prazo pode variar conforme as condições de mercado e volume de operações. Você é notificado em cada etapa.
Transferência em Reais
O valor em BRL é transferido para sua conta bancária cadastrada, já com a devida segregação patrimonial e registro operacional para fins contábeis e tributários.
Estrutura SAC
Canal Humano Disponível
Atendimento por profissional humano, não automatizado
Prazo de Resposta: até 5 Dias Úteis
Conforme regulamentação vigente do Banco Central
sac@masterpay.com.br
Canal escrito com registro e protocolo de atendimento
Procedimentos de Reclamação
Registro, análise e retorno formal em todas as demandas
Procon e Ouvidoria
Escalada para órgãos de defesa do consumidor quando necessário
Conformidade LGPD
Encarregado de Dados (DPO)
dpo@masterpay.com.br
Finalidade dos Dados
Prestação de serviços de intermediação, KYC, prevenção à fraude e conformidade regulatória (PLD/FT).
Base Legal
Cumprimento de obrigação legal, execução de contrato e legítimo interesse (Art. 7º, II, V e IX da LGPD).
Declaração de Segregação Patrimonial
A MASTERPAY SOCIEDADE PRESTADORA DE SERVICOS DE ATIVOS VIRTUAIS LTDA declara de forma clara e inequívoca que os recursos e criptoativos dos clientes são mantidos em contas e carteiras totalmente separadas do patrimônio da empresa.
Em nenhuma hipótese os ativos dos clientes serão utilizados para cobrir despesas operacionais, obrigações financeiras ou quaisquer passivos da empresa. Os recursos são de titularidade exclusiva dos clientes, administrados pela MASTERPAY apenas em regime de intermediação.
Masterpay Soluções Digitais
Somos uma empresa de serviços digitais focada em intermediação de ativos virtuais, com sede no coração financeiro do Rio de Janeiro. Atuamos com foco em conformidade regulatória, proteção ao cliente e transparência total em cada operação.
Razão Social
MASTERPAY SOC. PREST. DE SERV. DE ATIVOS VIRTUAIS LTDA
CNPJ
61.575.252/0001-33
Sede
Rio de Janeiro / RJ
CEP
20091-901
Endereço
Rua Visconde de Inhauma, 134, Sal 2001 Parte Centro — Rio de Janeiro/RJ